-
Категории
- Начало>
- Рекламация и връщане
Рекламация и връщане
Политика за връщане и рекламации
Връщане на стока (Право на отказ)
Потребителят има право да се откаже от закупената стока без да посочва причина в срок до 14 дни от датата на получаването ѝ.
Условия за връщане:
- Стоката трябва да бъде в оригинален търговски вид, без следи от употреба.
- Опаковката не трябва да е нарушена, ако е част от търговския вид.
- Отказът трябва да бъде заявен писмено на имейл: e-shop@accessbg.com или на адреса на фирмата.
- Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
- Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, до 14 дни от получаването на върнатата стока.
Стоки, за които не важи правото на отказ:
- Изработени по индивидуална поръчка;
- Бързоразвалящи се продукти;
- Разпечатани аудио, видео и софтуерни продукти;
- Други изключения, предвидени в законодателството.
Рекламации и гаранции
Ако получената стока не отговаря на описанието или има дефект, потребителят има право на рекламация.
Рекламацията може да включва:
- Безплатен ремонт или замяна в срок до 1 месец;
- Намаляване на цената или възстановяване на сумата при неудовлетворение от ремонта/замяната;
- Всички разходи по рекламацията се поемат от AccessBG.com.
Рекламации не се приемат при:
- Повреди в резултат на неправилна употреба;
- Нарушаване на инструкции за употреба;
- Опити за ремонт от неоторизирани лица;
- Липса на оригинална гаранционна карта и документи.
Дефектна стока при доставка
Ако в рамките на 24 часа от получаване на пратката се установи дефект и стоката е в ненарушен търговски вид, ние ще:
- Заменим продукта с нов;
- Или ще възстановим платената сума.
Разходи за доставка и връщане
- Разходите за доставка до клиента се поемат от AccessBG.com.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при установено несъответствие с описанието на продукта, при което се възстановява и разходът по доставката.